Não existe nada tão difícil que a Teken não consiga descomplicar quando se trata de projetos de design de interface (UI) e experiência do usuário (UX). Por isso, quando a VIP Financeira chegou até nós para revitalizar o Private Box, seu sistema interno de gestão de empréstimos, já sabíamos que o resultado seria incrível.
A VIP é uma promotora de crédito especializada na intermediação de crédito consignado. Nesse caso, possuir uma interface fluida e bem diagramada era crucial para garantir que seus operadores conseguissem trabalhar com segurança e eficiência, principalmente ao lidar com dados de terceiros.
Como sempre, a Teken arregaçou as mangas e utilizou as melhores metodologias para alcançar os objetivos do projeto, que contou com muita imersão, estudos de jornada do usuário, benchmarking, prototipagem e testes de usabilidade.
Em especial, entender não só o funcionamento da plataforma, mas a jornada do usuário dentro dela foi muito importante logo de cara, pois assim conseguimos priorizar informações e pensar em recursos que poderiam agilizar o trabalho dos operadores, como por exemplo ter acesso rápido a dados, histórico de atividades recentes e filtros de busca.
Após passar por wireframes e vários testes de usabilidade, entregamos uma interface final mais objetiva, que permite que os operadores chequem informações e tomem decisões com clareza e praticidade. Temos certeza que essa mudança fez toda a diferença para promover mais agilidade no atendimento, agregando valor à empresa como um todo.
